1.) Bard คืออะไร?

1.1 นิยามของ Bard

Bard เป็น Chatbot AI หรือเรียกอีกชื่อหนึ่งว่า Conversational AI ที่พัฒนาโดย Google ด้วยระบบ Large Language Model (LLM) ที่ถูกฝึกฝนให้มีความรู้และความครอบคลุมอย่างกว้างขวาง จากข้อมูลมากมายจึงมีความสามารถในการสื่อสารและสร้างข้อความที่เหมือนกับการตอบสนองของมนุษย์ ในรูปแบบประโยคต่อประโยคและคำถามต่างๆ

Bard หรือ Conversational AI ที่พัฒนาโดย Google

1.2 ความสามารถของ Bard

แม้ว่า Bard จะยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา แต่ก็ยังมีความสามารถในการเรียนรู้ที่จะทำงานได้ในหลายรูปแบบ เพื่อเพิ่มความสามารถในการตอบคำถาม:

• การดึงความรู้ที่ Google รวบรวมจากอินเทอร์เน็ตมาใช้ในการตอบคำถามแบบพื้นฐานทั่วไปอย่างครอบคลุมและเป็นประโยชน์

• สามารถเพิ่มความรู้เฉพาะทางในการตอบคำถาม นอกเหนือจากความรู้พื้นฐานที่ Google ได้รวบรวมมา โดยข้อมูลที่เพิ่มเติมเข้าไปจะอยู่บนระบบของผู้ใช้งานเท่านั้น Google ไม่สามารถเข้าถึงได้

• รองรับการปรับแต่งหรือเชื่อมต่อกับระบบภายในองค์กรของผู้ใช้หรือบนระบบ Google Cloud ได้อย่างง่ายดาย

2.) Bard ช่วยเสริมภาพรวมในองค์กรได้อย่างไร ?

2.1) 24/7 Availability : Bard สามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันตามความต้องการสามารถตอบคำถามและปัญหาพื้นฐานของผู้ใช้งานได้ในทันที ทำให้ผู้ใช้ได้รับบริการที่รวดเร็วและสะดวกสบายตลอดเวลา

2.2 Reducing team's Workloads : Bard สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยและปัญหาพื้นฐานได้อัตโนมัติ ทำให้ทีมงานมีเวลามากขึ้นในการดูแลงานอื่นๆ 

2.3) Leveraging User Experience : สร้างประสบการณ์การสนทนาที่มีความเป็นธรรมชาติและใกล้เคียงกับมนุษย์ได้มากขึ้น ทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนกับการสนทนากับบุคคลจริง

2.4) Data-Driven Improvement : สามารถรวมข้อมูลจากการสนทนากับลูกค้าและสมาชิกได้อย่างรวดเร็วและเป็นระบบ เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงธุรกิจให้ตอบโจทย์ความต้องการได้ดียิ่งขึ้น

2.5) Optimizing Scalability and Cost-Efficiency : สามารถทำงานและให้บริการได้พร้อมๆ กันทั้งหมด สามารถปรับแต่งและอัปเดตระบบตามความต้องการขององค์กรได้อย่างยืดหยุ่น

2.6) Support for over 100 languages : รองรับการทำงานได้มากกว่า 100 ภาษา ทำให้องค์กรที่มีพนักงานหรือลูกค้าต่างชาติสามารถใช้งานได้อย่างง่ายดาย

3.) ตัวอย่างการใช้ Bard ในแผนกต่างๆ

3.1) Marketing Department : สามารถใช้ในการสร้างสรรค์เนื้อหาทางการตลาด เช่น บทความบล็อกและแคมเปญอีเมล ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างกว้างและสร้างผู้สนใจมากขึ้น

3.2) Sales Department :สามารถใช้ Bard ในการประเมินผู้สนใจในสินค้าและบริการ สร้างข้อเสนอการขาย และทำการควบคุมการซื้อขาย ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายและรายได้

3.3) Business Analyst (BA) : ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและระบุแนวโน้ม ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้นและปรับปรุงการดำเนินงานได้

3.4) Customer relationship management (CRM) : ตอบคำถามให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้อย่างทันที่ ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถทำงานในส่วนที่ซับซ้อนมากขึ้นได้

ตัวอย่างการใช้ Bard จาก Google (ภาษาไทย)

ตัวอย่างการใช้ Bard จาก Google (ภาษาอังกฤษ)

พลาดไม่ได้ ! กับแคมเปญ

Bring Bard to your business with Cloud Ace

หากคุณกำลังสนใจเริ่มต้นใช้งาน Bard แต่ไม่รู้เริ่มต้นอย่างไรดี ! Cloud Ace พร้อมมอบ 2 Package สุดคุ้มในการนำนวัตกรรม Chatbot AI บน Google Cloud ไปช่วยขับเคลื่อนโอกาสใหม่ๆในการทำธุรกิจ

Make It Now !

หากคุณสนใจต้องการคำปรึกษา Cloud Ace Thailand พร้อมให้บริการที่จะสนับสนุนคุณตั้งแต่ การให้คำปรึกษา จนถึงการออกแบบระบบ ติดตั้งระบบ ย้ายระบบ ในฐานะ Google Cloud Partner ที่มีความเชี่ยวชาญ และได้รับรางวัล Service partner of the year ในปี 2019

ติดต่อเรา th_sales@cloud-ace.com